En İyi e-Ticaret Altyapıları

Mevcut işinizi dijitale taşımak ya da yeni e-ticaret fikrinizi hayata geçirmek mi istiyorsunuz? Öyleyse en temel adım için karar vermenin zamanı geldi. Dijital mağazanızı açmak için öncelikle e-ticaret altyapısını seçmeniz gerekir.

Bu süreçte aklınızda pek çok soru olabilir.

• Acaba hangisi daha kolay?
• Hangisi bana müşteri kazandırır?
• Uygun maliyetli ama kapsamlı bir e-ticaret altyapısı var mı?
• İşletmeme en uygun e-ticaret altyapısını nasıl seçerim?

Bu yazımızda sizler için en iyi e-ticaret altyapılarını karşılaştırdık. Aklınızdaki sorulara yanıt verecek, seçim sürecini kolaylaştıracak tüm detayları yazımızdan öğrenebilirsiniz.

e-Ticaret Altyapısı Nedir?

Öncelikle “e-ticaret altyapısı” derken tam olarak neyi kastettiğimize bir bakalım. e-Ticaret altyapıları, çevrim içi satış yapabilmeniz için ihtiyaç duyduğunuz çözümleri bir araya getirir.

İnternetten satış yaparken;

• dijital mağazanızı yani internet sitenizi açmak,
• ürünleri eklemek, yönetmek ve sergilemek,
• satış yapmak ve siparişleri yönetmek,
• çeşitli ödeme yöntemleri ile ödeme almak,
• stok takibi,
• kargo takibi gibi tüm e-ticaret işlemlerini yapabilmenizi sağlayan sistemlerdir.

Kısaca, dijital mağazanızın sağlıklı işleyebilmesi için gereken altyapıyı sunarlar.

e-Ticaret altyapıları, hazır, açık kaynak kodlu, özel yazılım gibi farklı çeşitlerde olabilir. KOBİ’ler için sıfırdan özel bir e-ticaret yazılımı yerine kapsamlı bir hazır e-ticaret altyapısı ile başlamak, uygun maliyetli bir seçenektir.

İlginizi çekebilir: e-Ticarette En Çok Satılan Ürünler (2025)

e-Ticaret Altyapıları Ne İşe Yarar, Avantajları Nelerdir?

Bu sistemler, ürünleri yönetmekten müşteri deneyimine; güvenlik önlemlerinden SEO uyumuna kadar dijital mağazanız için gerekli olan tüm noktaları sizin yerinize düşünür. Bunu, fiziksel mağaza açarken rafları, aydınlatmayı, vitrini düşündüğünüz gibi hayal edebilirsiniz.

İşte dijital mağazanızın ihtiyacı olan gereksinimleri karşılayan, arka planda sizin için işlerin sorunsuz ilerlemesini sağlayan sistemler de e-ticaret altyapılarıdır.

Gelin e-ticaret altyapılarının ne işe yaradığına yakından bakalım:

1. Dijital mağaza kurmanızı sağlar

Kendi web sitenizi açmak istiyor ama teknik bilgiye ihtiyaç duyuyorsanız e-ticaret altyapılarından faydalanabilirsiniz. e-Ticaret altyapıları; ürünlerinizi yükleyebileceğiniz, ödeme, sipariş, kargo gibi süreçleri yönetebileceğiniz bir yapı sunar.

Üstelik gerekirse teknik destek alarak zorlanmadan mağazanızı açabilirsiniz. Böylece kısa sürede, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan satışlara başlayabilirsiniz.

2. Siparişten kargoya tüm süreçleri basitleştirir

Müşterinin sipariş vermesi belki de birkaç dakika sürer. Ancak arkada çok daha karmaşık bir süreç başlar. e-Ticaret altyapıları ile şipariş aldığınız andan kargonun teslimine kadar geçen tüm süreç sistemik şekilde işler.

Sipariş takibi, ödeme alma, bu süreçte güvenliği sağlama, faturalama, kargo takibi, stok durumu… e-Ticaret altyapıları size zaman tasarrufu sağlar; manuel hataların önüne geçer.

3. Ödeme altyapılarını entegre eder

Müşterilerinize çeşitli ödeme seçenekleri sunmanız ve bu süreci güvenli bir şekilde yönetmeniz gerekiyor. Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme, dijital cüzdan gibi farklı ödeme yöntemlerini hızlıca entegre edebilir; güvenli ödeme alabilirsiniz.

Böylece müşterilerinize istedikleri yöntem ile ödeme yapma imkanı sunarsınız.

4. Stok takibini kolaylaştırır

Bu sistemler, satış işlemleri sonrasında ürünlerin stoktan otomatik düşülmesine imkan tanır. Bu da sizi manuel takip derdinden kurtarır ve stok yönetimini kolaylaştırır.

5. Mobil ve SEO uyumlu siteler sunar

e-Ticaret altyapıları, hazır temalar sunar ve bu temalar mobil uyumludur. Üstelik arama motorlarında daha kolay görünür olmanızı sağlayan SEO araçları ve entegrasyonları da sunar.

6. Güvenlik önlemleri ile korur

Müşterilerinizin ödeme yaparken güvenlik endişesi olmaması gerekir. e-Ticaret altyapıları; SSL sertifikası, iki aşamalı doğrulama, 3D Secure, PCI-DSS gibi çeşitli güvenlik standartlarını karşılar. Böylece müşterileriniz gönül rahatlığıyla alışveriş yapar ve bilgileri güvenlik önlemleri ile saklanır.

7. Müşteri deneyimini geliştirir

Kullanıcı dostu bir tasarım, hızlı ödeme ekranı, sipariş sonrasında bilgilendirme, kolay iade süreci gibi noktalar, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye çıkarır. İyi bir müşteri deneyimi sunarsanız müşterilerin sizi tekrar tekrar tercih etme ihtimali artar.

Özetle satış artırmadan çeşitli entegrasyonlara, kullanım kolaylığından kesintisiz hizmet sunmaya kadar e-ticaret altyapıları işletmelere pek çok avantaj sunar.

e-Ticaret Operasyonunuz A’dan Z’ye Bizim Hesap’ta!

80'den fazla e-ticaret uygulaması, pazaryeri ve kargo şirketi ile doğrudan entegrasyon sağlayan Bizim Hesap ile e-ticaret operasyonlarınızı tek bir panelden yürütebilirsiniz.

Üstelik aracı firmalara ihtiyaç duymadan tüm finansal verilerinizi otomatik olarak Bizim Hesap’a aktararak maliyet avantajı sağlayabilirsiniz.

e-Ticaret Altyapısında Bulunması Gereken Özellikler Nelerdir?

Bir e-ticaret altyapısının sadece uygun fiyatlı ya da kullanımı kolay olması, tek başına yeterli olmaz. Her işletmenin ihtiyaçları değişse de genel olarak bir e-ticaret altyapısında bulunması gereken başlıca özellikler şunlardır:

Kullanım kolaylığı ve basit yönetim paneli

e-Ticaret paneliniz sade ve kullanımı kolay olmalı. Ürün yüklemek, güncellemek, sipariş yönetimi gibi işlemleri teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yapabilmeniz gerekir.

Özellikle bunun için bir teknik ekibi olmayan KOBİ’lerin de tüm bu işlemleri basit ve hızlı bir şekilde, zorlanmadan yapabilmesi önemli. Böylece tekrarlayan görevlere değil işinizi vakit ayırırsınız.

Mobil uyumluluk

Çevrim içi alışverişlerin önemli bir bölümü, mobil cihazlar üzerinden gerçekleştiriliyor. Bu nedenle sitenizin mobil cihazla uyumlu olması ve sorunsuz çalışması şart. Bu, SEO performansının artmasını da sağlar.

Potansiyel müşteri kaybetmemek ve SEO uyumlu olabilmek için e-ticaret altyapınızın mobil cihazlarla uyumlu olduğundan emin olun.

Çeşitli ödeme seçenekleri

Kredi kartı, havale ve EFT, dijital cüzdan, kapıda ödeme gibi farklı ödeme seçenekleri sunmanız müşteri memnuniyeti açısından önemli çünkü işletmenin daha fazla kişiye hitap etmesini sağlıyor.

e-Ticaret altyapısı

• hem farklı ödeme seçenekleri
• hem de 3D Secure, SSL sertifikası ve PCI-DSS uyumluluğu gibi önlemler ile güvenli bir ödeme adımı sunmalı.

Güvenlik önlemleri

e-Ticaret altyapısında bulunması gereken temel güvenlik önlemlerini şu şekilde sıralayabiliriz:

• SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası, siteye gelen kişiler ve web siteniz arasındaki veri iletimini güvenli hale getirir.
• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), kart ile yapılan ödemelerde verilerin güvenli şekilde aktarılmasını, işlenmesini ve korunmasını amaçlar.
• 3D Secure, kimlik doğrulama adımıdır. Alışverişi yapan kişinin kart sahibi olup olmadığını doğrulamak için kullanılır.
• Otomatik veri yedekleme ile bekleyen bir durum olduğunda veri kaybı önlenebilir.
• Panel girişinde iki faktörlü kimlik doğrulama gerekmesi, panel güvenliği için önemlidir.

Ürün ve stok yönetimi

Ürünleri doğru şekilde sergilemek ve stokları düzenli takip etmek, e-ticaretin can damarıdır.

• Ürün yönetimi; kolay ürün ekleme, ürün kategorileri, varyantları, filtreleme seçenekleri, ürün açıklamaları gibi noktalar ile
• stok yönetimi ise; anlık stok güncellemesi, toplu güncelleme, pazaryeri entegrasyonları, stok uyarı sistemi gibi özellikler ile yapılmalıdır.

Bu, hem kolay bir yönetim hem de daha fazla müşteri demektir.

Entegrasyon seçenekleri

Kargo entegrasyonları

Yurtiçi Kargo, Aras, Sürat, UPS, vb. kargo firmaları ile entegrasyon sunan altyapılar, sipariş ve kargo yönetiminde kolaylık ve hız sağlar. Otomatik kargo takip numarası, alıcıya SMS/e-posta bildirimi gibi özellikler işinizi kolaylaştırır.

Dijital pazarlama ve SEO entegrasyonları

Sayfa başlıkları, meta açıklamaları, blog, ürün yorumları gibi SEO için önemli alanlar düzenlenebilir olmalı. Ayrıca çeşitli dijital pazarlama entegrasyonları da desteklenmeli.

Pazaryeri entegrasyonları

Hepsiburada, Trendyol, n11 gibi yaygın kullanılan pazaryerleriyle entegrasyon sunan altyapılar, tek bir panel üzerinden ürün yükleme, fiyat, stok gibi işlemlerin takibini sağlar. Sipariş yönetimini de kolaylaştırır.

Muhasebe entegrasyonları

e-Ticarette yaptığınız işlemlerin muhasebeleştirilmesi, hem finansal düzeniniz için önemli hem de yasal bir gereklilik. e-Ticaret altyapısında bulunan muhasebe entegrasyonu; alış, satış, stok, fatura gibi ilgili tüm işlemlerin muhasebe programına aktarılmasını sağlar.

Ölçeklenebilirlik

İşiniz büyüdükçe yanınızda durabilecek ve yeterli hizmeti sunacak bir e-ticaret altyapısı olmalı. Artan siparişler, ürün sayısının artması gibi durumlarda yarı yolda bırakmayacak bir altyapısı olması uzun vadede büyük fayda sağlar.

Müşteri desteği

e-Ticarette kesintisiz hizmet sunmanız gerekir. Aksi halde potansiyel müşteriler hızlı bir şekilde farklı markalara yönebilir. Bunun için herhangi bir problem yaşadığınızda teknik destek sunacak bir e-ticaret altyapısı olmalı.

Gerek canlı destek gerekse WhatsApp destek hattı gibi hizmetler bu gibi durumlarda çok önemlidir.

Operasyona Değil Malınıza Yatırım Yapın!

80'den fazla e-ticaret uygulaması, pazaryeri ve kargo şirketi ile doğrudan entegrasyon sağlayan Bizim Hesap ile aracı firmaya ihtiyaç duymaksızın e-ticaretinizi tek panelden yönetin!

e-Ticaret Altyapısı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Burada önemli olan ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun olan, hedeflerine ulaşmanıza katkı sağlayacak bir altyapıyı seçmek. Bu süreçte şu noktalara dikkat ederek işletmeniz için en doğru e-ticaret altyapısını seçebilirsiniz:

İhtiyaçlarınız neler?

İşletmeniz için hangi özellikler öncelikli? Hangi entegrasyonlara ihtiyacınız var? Bazı işletmeler için pazaryeri entegrasyonu olmazsa olmazken bazıları için gerekli olmayabilir.

O nedenle işletmenizin tam olarak neye ihtiyacı olduğunu, mutlaka olması gereken özellikleri/modülleri belirleyerek seçim sürecine başlayabilirsiniz.

Bütçeniz nedir?

Bütçe konusunu uzun vadeli düşünmek gerek. Bugün size çok uygun fiyatlı gelen bir yazılımı, belki yeterli gelmediğinden belki de başka nedenlerle birkaç ay içinde değiştirmek zorunda kalabilirsiniz.

O nedenle bu sisteme ayıracağınız bütçeyi planlarken uzun vadeli etkisini de göz önünde bulundurun. Ayrıca yazılımların gizli maliyetleri olup olmadığını da mutlaka araştırın.

Büyüme hedeflerine uyumlu altyapı hangisi?

Bir KOBİ olarak işletmenizin şu anki büyüklüğünü ve iş yoğunluğunuzu düşünerek seçim yapmak mantıklı geliyor olabilir. Ancak işler büyümeye başladığında e-ticaret altyapınızın da ölçeklenebilir olması ve ihtiyaçlarınızı karşılamaya devam etmesi gerekir.

O nedenle hedeflerinizle uyumlu olan ve işler büyüdüğünde de yeterli olabilecek bir altyapı kullanmanız önemli.

Güvenlik önlemleri var mı?

Saldırı riskleri, güvenlik açıkları ya da veri sızıntısı gibi durumlar, göz ardı edebileceğiniz şeyler değil. Müşterilerin güvenini kazanmaktan yasalara uyum sağlamaya kadar pek çok nedenle güvenlik önlemleri almanız gerekir.

e-Ticaret altyapısında; SSL sertifikası, iki faktörlü kimlik doğrulama, sistem güncellemeleri, PCI-DSS uyumluluğu, 3D Secure gibi güvenlik önlemleri mutlaka olmalı.

İhtiyaç halinde hızlı teknik desteğe ulaşabilecek misiniz?

e-Ticaret 7/24 durmadan devam eder. Bir hata, ödeme aşamasında ortaya çıkan bir sorun, çalışmayan bir entegrasyon olduğunda onu hızlıca çözmeniz gerekecek.

O nedenle teknik destek için “olsa iyi olur” diye düşünmeyin. Altyapı seçerken şu soruları aklınızda bulundurun:

• Hangi kanallardan destek sunuyorlar?
• Sadece hafta içi mesai saatlerinde mi destek sağlıyorlar?
• Hızlı yanıt alabilecek miyim?

Ayrıca yardım merkezi, SSS gibi self-servis yani kendi başınıza kullanabileceğiniz destek kaynakları olması da faydalı olur.

İlginizi çekebilir: İşinizi Online’a Taşırken Nelere Dikkat Etmelisiniz? e-Ticarette Başlangıç Rehberi

En İyi e-Ticaret Altyapıları Hangileri?

e-Ticaret altyapısı nedir, nasıl seçmeniz gerekir gibi konuları detaylı öğrendiğimize göre sıra en iyi e-ticaret altyapılarını karşılaştırmaya geldi. Bu altyapılar Türkiye’de en çok tercih edilen altyapılardan. Gelin detaylara bakalım.

ikas

ikas, KOBİ ve girişimcilerin ihtiyaçlarına yanıt verecek şekilde geliştirilen bir e-ticaret altyapısı. Kullanıcı dostu arayüzü ve teknik bilgi gerektirmemesi sayesinde dileyen herkesin e-ticarete başlamasını sağlıyor. Kurulum aşamasında birebir eğitim imkanı da sunuyor.

• 7/24 teknik destek,
• mobil cihaz uyumluluğu,
• ödeme altyapıları, pazaryeri ve muhasebe için entegrasyonlar,
• ücretsiz 256-bit SSL sertifikası, SHA-256 şifreleme protokolü ve PCI DSS uyumluluğu,
• SEO ve pazarlama araçları,
• çoklu dil ve para birimi desteği,
• çok kanallı satış yönetimi gibi gelişmiş özellikleri ile e-ticarete dair pek çok ihtiyacı karşılıyor.

Üstelik ikas ile ücretsiz e-ticaret sitesi kurmak mümkün. ikas’ın tamamen ücretsiz Start paketi ile girişimciler, e-ticaret altyapı maliyetini düşünmeden e-ticaret işlemlerine hızlıca başlayabiliyor.

• Ücretsiz, hızlı ve güvenli site oluşturma,
• sürükle-bırak özelliği ile kodlama ihtiyacı olmadan site tasarımı,
• sınırsız trafik ve web alanı,
• Start paketi ile e-ticaret sitesi açanlara özel 69,90 TL’den başlayan kargo fiyatları,
• toplu ürün yükleme,
• 7/24 yapay zeka destekli chatbot desteği,
• müşteri gruplandırma,
• aylık 1.000 e-posta gönderim hakkı gibi özellikleri ile Start paketi, girişimcileri e-ticaret faaliyetlerinde destekliyor.

“Bir e-ticaret fikrim var ama nasıl gerçekleştireceğimi bilmiyorum” diyorsanız ikas Start paketi ile iş fikrinizi hayata geçirebilirsiniz. Bütçeniz kısıtlı da olsa e-ticaret yolculuğuna adım atabilirsiniz.

Shopify

Shopify, bulut tabanlı bir e-ticaret altyapısı olarak teknik bilgi ihtiyacı olmadan e-ticarete başlama imkanı sunar. Kullanıcı dostu arayüzü ve sürükle-bırak işlevi ile dijital mağazanızı hızlıca oluşturmanızı sağlıyor.

• Pazarlama ve SEO araçları,
• mobil uyum,
• PCI uyumluluğu ve SSL sertifikası,
• entegre ödeme seçenekleri,
• özelleştirilebilir temalar,
• ürün yönetimi,
• ölçeklendirilebilirlik,
• çoklu dil ve para birimi desteği gibi özellikleri ile kapsamlı seçeneklerden biri.

Wix

Wix, hızlı bir şekilde dijital mağazanızı oluşturmanızı sağlayan bulut tabanlı bir seçenek olarak karşımıza çıkıyor. Wix ile kullanıcılar temaları özelleştirebilir ve kendi sitelerini oluşturabilir. Üstelik bunu sürükle-bırak gibi kolay bir şekilde yaparlar.

Bu nedenle özellikle teknik bilgiye sahip olmayan ve genellikle küçük işletmeler tarafından tercih edilir. Küçük işletmeler ve yeni girişimciler Wix ile kolayca e-ticaret satışlarına başlayabiliyor.

• SEO ve pazarlama araçları,
• mobil için optimizasyon,
• hazır şablon siteler,
• stok ve ürün yönetimi,
• Amazon, eBay, Facebook gibi farklı mağazaları tek panelden yönetme,
• PCI uyumluluğu ve SSL sertifikası gibi özellikleri bulunuyor.

Ancak daha kapsamlı çözümler arayan işletmeler için yeterli gelmeyebileceğini hatırlatmakta fayda var.

Ticimax

Ticimax, bulut tabanlı bir e-ticaret altyapısıdır.

• 7/24 teknik destek,
• ödeme, pazaryeri, muhasebe ve kargo entegrasyonları,
• SEO uygulamaları,
• indirimli kargo gönderim imkanı,
• sınırsız ürün, video, resim, kategori ekleme izni,
• toplu ürün güncelleme gibi özellikleri ile işletmelere hizmet sunuyor.

Her ay düzenlenen e-ticaret ve dijital pazarlama eğitimleri ise özellikle yeni kurulan işletmeler için faydalı olabilir.

IdeaSoft

IdeaSoft, e-ticaret satışlarınızda ihtiyacınız olan;

• anahtar teslim e-ticaret sitesi,
• kullanıma hazır site tasarımları,
• 7/24 teknik destek,
• indirimli kargo anlaşmaları,
• kullanıcı dostu arayüz gibi özelliklere sahip bir e-ticaret altyapısı.

Sitelerin mobil cihaz ve SEO uyumlu olması, KOBİ’lerin potansiyel müşterilerine ulaşmasını kolaylaştırabilir. Sipariş, fatura, stok, sevkiyat, raporlama gibi süreçlerle ilgili çözümleri sayesinde yönetimi de basitleştirir.

Ayrıca 7/24 teknik destek, videolu anlatımlar ve yardım makalelerine ek olarak IdeaSoft, kullanıcılarına ücretsiz e-ticaret eğitimlerine katılma imkanı sunar.

İlginizi çekebilir: Girişimci Adayları için 2025’te İş Fikirleri

Sıkça Sorulan Sorular