Saha Satış Programlarında Olması Gereken 8 Özellik

Plasiyeriniz müşterinin kapısında sipariş alırken stokta ne kaldığını, müşterinin ne kadar borcu olduğunu bilmiyorsa satış ofise döndüğünde başlar. Doğru saha satış programı, bu bilgileri sahaya taşır ve siparişi faturaya, faturayı tahsilata kadar tek akışta yönetir.

Bu içeriğimizde bir saha satış yazılımında olması gereken 8 temel özelliği anlatacağız. Keyifli okumalar!

Genel Bakış

• Saha satış yönetimi, plasiyerlerin sahada yaptığı sipariş, satış, tahsilat ve müşteri ziyaretlerinin merkezden izlenmesidir.
• Mobil saha satış, bu işlemlerin telefon veya tablet üzerinden anlık yapılmasını sağlar.
• İyi bir saha satış sistemi; sipariş, stok, cari hesap ve faturayı aynı veri üzerinde birleştirir.
• Satış otomasyonu, siparişi ofiste yeniden girme ihtiyacını ortadan kaldırarak hata ve zaman kaybını azaltır.
• İnternetin olmadığı bölgelerde çalışabilen ve verileri sonradan senkronize eden bir plasiyer uygulaması, saha ekibinin işini kesintisiz sürdürür.
• Raporlama ve yetkilendirme özellikleri, saha ekibinin performansını ve verinin güvenliğini kontrol altında tutar.

1. Mobil Sipariş Oluşturma ve Satış Yönetimi

Bir saha satış uygulamasının temel işi, siparişi müşterinin yanında ve hatasız almaktır. Kağıda yazılan sipariş ofiste yeniden girilir. Bu da hem gecikme hem de hata demektir.

Mobil sipariş ekranında plasiyer ürünü adı veya barkoduyla bulup sepete eklemelidir. Saha satış siparişi, müşteriye tanımlı fiyat listesi ve iskontoyla otomatik oluşmalı, kaydedildiği anda merkeze düşmelidir.

Böylece depo hazırlığa başlar, plasiyer de sevkiyat durumunu sahadan izler.

İyi bir saha sipariş programı, sipariş yönetimini ve saha satış takibini ofisten bağımsız hale getirir.

2. Anlık Stok ve Ürün Bilgisi Görüntüleme

Stokta olmayan bir ürünün siparişini almak, müşteriyle yaşanabilecek en can sıkıcı sorunlardandır. Saha stok takibi bu riski baştan önler.

Mobil stok takibi, depodaki ve araçtaki miktarları satış yapıldıkça güncellemelidir. Anlık stok bilgisinin yanında fiyat, birim, KDV oranı ve ürün görseli gibi ürün stok bilgisi de aynı ekranda yer almalıdır.

Sıcak satış yapan ekiplerde her aracı ayrı bir depo gibi izlemek gerekir. Azalan ürünler için kritik stok uyarısı da plasiyeri ve depo sorumlusunu aynı anda bilgilendirmelidir.

Saha satış stok verisi merkezle aynı kaynaktan geldiğinde, plasiyerin verdiği teslim sözü de gerçekçi olur.

3. Cari Hesap, Bakiye ve Tahsilat Takibi

Plasiyer müşteriye gitmeden önce müşterinin borç durumunu bilmelidir. Saha cari hesap özelliği, ziyareti bir tahsilat fırsatına şöyle çevirir:

• Cari bakiye: Müşterinin güncel borcu, vadesi geçmiş tutarları ve son ödemeleri görünmelidir.
• Müşteri borç takibi: Risk limitini aşan müşteriye yeni sipariş açılmadan önce uyarı verilmelidir.
• Hesap ekstresi: Plasiyer, müşteriye ekstreyi tabletten gösterip mutabakatı yerinde sağlayabilmelidir.
• Mobil tahsilat: Nakit, kart veya çek tahsilatı anında kaydedilmelidir.

Güçlü bir tahsilat programı, alacakların ay sonuna birikmesini önler. Ekstrenin içeriğini cari hesap ekstresi yazımızda bulabilirsiniz.

4. Fatura ve Tahsilat Süreçleriyle Entegrasyon

Siparişin satışa dönüşmesi, faturanın kesilip tahsilatın kayda girmesiyle tamamlanır. Bu adımlar sahada kopuyorsa muhasebe ekibi aynı işi ikinci kez yapar.

• Sipariş fatura entegrasyonu: Onaylanan sipariş, tek tıkla faturaya dönüşmelidir.
• Saha fatura kesme: Sıcak satışta plasiyer e-Fatura, e-Arşiv veya e-İrsaliye düzenleyip mobil yazıcıdan çıktı alabilmelidir.
• Saha tahsilat kaydı: Sahada alınan ödeme, ilgili faturayı otomatik kapatmalıdır.
• Fatura gönderimi: Düzenlenen e-Fatura veya e-Arşiv belge, müşteriye e-postayla anında iletilmelidir.

Mobil fatura ile kesilen belgeler ön muhasebe entegrasyonu sayesinde cari hesaba ve raporlara anında yansır.

5. Çevrimdışı Çalışma ve Veri Senkronizasyonu

Kırsal bölgeler, depolar ve bodrum katlar çoğu zaman zayıf çekim demektir. Offline saha satış desteği yoksa plasiyer bu noktalarda sipariş alamaz.

Çevrimdışı satış programı, sipariş ve tahsilatı bağlantı yokken de kaydetmelidir. Bağlantı geri geldiğinde veri senkronizasyonu kendiliğinden başlamalı ve kayıtlar merkeze aktarılmalıdır. Aynı ürünü iki plasiyer satmışsa saha uygulaması stoku doğru güncellemelidir.

Çevrimdışı modda girilen fiyat ve stok bilgisinin son senkronizasyon tarihini göstermesi de önemlidir. Plasiyer, eski veriyle çalıştığını bilirse müşteriye yanlış söz vermez.

Mobil satış offline çalışabildiğinde sinyal sorunu satış kaybına dönüşmez.

6. Ön Muhasebe, ERP ve Diğer Sistemlerle Entegrasyon

Saha satış entegrasyonu, sahadan gelen verinin işletmenin diğer sistemleriyle konuşabilmesi demektir. Ayrı çalışan bir mobil satış programı, verileri elle aktarmayı gerektirir.

• Ön muhasebe entegrasyonu: Stok, cari ve fatura verileri ön muhasebe programıyla ortak olmalıdır.
• ERP entegrasyonu: Büyük işletmelerde üretim ve satın alma verileri ERP ile eşleşmelidir.
• Ticari program entegrasyonu: e-Ticaret, pazaryeri ve banka bağlantıları aynı sistemde toplanmalıdır.

Veri entegrasyonu sağlandığında satış, depo ve muhasebe aynı rakamlara bakar.

7. Müşteri ve Ziyaret Geçmişine Erişim

Plasiyer müşterinin karşısına geçmeden önce ne aldığını ve en son ne zaman ziyaret edildiğini bilmelidir. Saha müşteri yönetimi bu hazırlığı birkaç saniyeye indirir.

Müşteri kartında önceki siparişler, faturalar ve ödemelerden oluşan müşteri geçmişi görünmelidir. Müşteri ziyaret takibi ise ziyaret tarihini, notları ve sonuçları kayıt altına alır. Müşterileri harita üzerinde görmek de günlük rotayı planlamayı kolaylaştırır.

Mobil CRM işlevi gören bir saha CRM, plasiyer değişse bile müşteri ilişkisinin kopmamasını sağlar.

8. Satış ve Ekip Performansı Raporlama

Sahada ne olduğunu ölçmezseniz neyi iyileştireceğinizi de bilemezsiniz. Saha satış raporu, yöneticinin ekibi ofisten izlemesini sağlar.

• Satış performansı: Günlük, haftalık ve aylık satışlar ürün ve müşteri bazında görülmelidir.
• Saha ekip performansı: Her plasiyerin ziyaret sayısı, sipariş tutarı ve tahsilatı karşılaştırılabilmelidir.
• Plasiyer raporu: Araç stoku, gün sonu kasası ve hedefe ulaşma oranı tek raporda yer almalıdır.

Düzenli satış analizi, hangi bölgenin ve ürünün büyüdüğünü erkenden gösterir.

Saha Satış Programı Seçerken Başka Nelere Dikkat Edilmeli?

8 temel özelliğin yanında kullanım kolaylığı, güvenlik ve maliyet de saha satış programı seçimini belirler. Karar vermeden önce şu başlıkları kontrol edin:

• Kolay kullanım: İyi bir plasiyer programında, plasiyer eğitim almadan birkaç dakikada sipariş girebilmelidir.
• Kullanıcı yetkilendirme: Plasiyer yalnızca kendi müşterilerini görmeli; fiyat ve iskonto değiştirme yetkisi sınırlandırılabilmelidir.
• Veri güvenliği: Kaybolan bir cihazda müşteri ve fiyat verileri korunmalı, veriler düzenli yedeklenmelidir.
• Toplam maliyet: Kullanıcı başına ücret, kurulum ve donanım maliyetini birlikte hesaplayın.

Mobil satış yazılımı seçimi yaparken ücretsiz deneme süresinde ekibinizle gerçek bir saha günü test edin.

Bizim Hesap ile Saha Satış Süreçleri Nasıl Kolaylaştırılabilir?

Bizim Hesap, saha satışını ön muhasebe programının içinde yöneterek sipariş, stok, cari hesap ve tahsilatı tek sistemde birleştirir.

• Sipariş yönetimi: Siparişleri mobil uygulamadan veya Bizim Sipariş linki üzerinden alır, sıcak satışta e-Fatura ve e-İrsaliye oluşturursunuz.
• Stok takip: Stokları sahadan anında kontrol eder, her aracınızı ayrı bir depo olarak tanımlarsınız.
• Tahsilat takibi: Mobil cihazınızı POS gibi kullanarak anında ödeme alırsınız.
• Anında faturalandırma: Bluetooth yazıcıya bağlanarak faturayı müşterinin yanında yazdırırsınız.
• Harita ve raporlar: Müşteri bilgilerini ve satış geçmişini harita üzerinde görür, ekibin günlük, haftalık ve aylık performansını raporlarsınız.

Tüm özellikleri saha satış takibi sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular